Forskersonen er forskning.nos side for debatt og forskernes egne tekster. Meninger i tekstene gir uttrykk for skribentenes holdninger. Hvis du ønsker å delta i debatten, kan du lese hvordan her.

Kriminalomsorgen er en av Norges mest krevende arbeidsplasser og har et høyt sykefravær. De har deltatt i utviklingen av den nye plattformen HealthIntel som kan bidra til å redusere sykefraværet i ulike virksomheter.

Hver dag er over 100 000 nordmenn sykemeldt, noe som medfører betydelige kostnader for enkeltpersoner, bedrifter og samfunnet. I dag tidlig la Nav frem årsstatistikken for sykefravær. Tallene viser at sykefraværet økte fra 2023 til 2024. Totalt for året økte sykefraværet fra 6,7 prosent i 2023 til 6,8 prosent i 2024.

Dette er det høyeste årsnivået på sykefraværet siden 2009, da Norge var rammet av svineinfluensa. Man må helt tilbake til 2003 for å finne et høyere nivå, skriver Aftenposten.

Sykefravær er et komplekst fenomen som påvirkes av individuelle, organisatoriske og eksterne faktorer.

For å håndtere disse utfordringene mer effektivt må vi forene innsikt fra ulike fagområder. Ved hjelp av KI, systemtenkning og innovativ teknologi kan vi utvikle løsninger som ikke bare analyserer store mengder data, men også oversetter innsikt til konkrete og målrettede tiltak.

Målet er å identifisere rotårsakene og skape et mer inkluderende og bærekraftig arbeidsliv.

Skyhøyt sykefravær

I 2023 lå sykefraværet på 6,7 prosent, og i 2024 steg det til 7,2 prosent. Dette betyr ikke bare tap av produktivitet, men også økte kostnader og svekket trivsel.

I Kriminalomsorgen som er en av Norges mest krevende arbeidsplasser, er situasjonen enda mer dramatisk. Her er sykefraværet over 12 prosent blant førstelinjeansatte, det vil si de som står i de mest psykisk og fysisk krevende jobbene.

Er det arbeidets natur, eller ligger det dypere strukturelle utfordringer bak?

For å finne svar, ble det gjennomført en omfattende masteroppgave ved NTNU, i samarbeid med utviklingsselskapet BI Partner og kriminalomsorgen.

Prosjektet hadde høye ambisjoner: Å forstå de underliggende årsakene til sykefravær og utvikle verktøy som kan hjelpe ledere med å ta tak i problemene før de får utvikle seg.

Nytt fagfelt

Masteroppgaven la grunnlaget for HealthIntel. Det er en applikasjon bygget med en banebrytende kombinasjon av kunstig intelligens og samfunnskybernetikk, som er et nytt fagfelt utviklet ved NTNU. Samfunnskybernetikk forener det beste fra relevante fagområder: nevrovitenskap, psykologi og teknologi.

Dette gir mulighet for en helhetlig modellering og visualisering av alle typer samfunnsfenomener med mye større nøyaktighet enn det som finnes i dag. Dermed kan vi forstå bedre hvordan mennesker, organisasjoner og eksterne faktorer samspiller.

God teknologi skal ikke overta, men støtte. Den skal ikke komplisere, men forenkle. Den skal ikke erstatte menneskelig kontakt, men frigjøre tid til nettopp det.

Urovekkende mønstre

For å få et presist bilde samlet vi data fra spørreundersøkelser, arbeidsmiljømålinger og fraværsstatistikk inn i en enkelt applikasjon.

Funn fra applikasjonen avdekket urovekkende mønstre i datakildene: Førstelinjeansatte manglet et godt arbeidsmiljø og støtte og var preget av høy arbeidsbelastning, mens HR-avdelingene slet med utdaterte IT-plattformer og verktøy for oppfølging av fravær.

Ledelsen fattet beslutninger uten tilstrekkelig innsikt i hverdagen på gulvet, mens mellomledere befant seg i en skvis med begrenset handlingsrom.

Økonomiske begrensninger forverret situasjonen. HMS-verktøy ble nedprioritert, risikoklassifisering av innsatte var mangelfull, og det var store regionale forskjeller i hvordan sykefravær ble håndtert.

Gir en helhetlig forståelse

Men sykefravær er ikke bare et internt problem. Eksterne faktorer som politikk, økonomi, teknologi og samfunnstrender spiller en avgjørende rolle.

Økonomiske nedgangstider har ført til økt press på ansatte i Kriminalomsorgen, teknologiske endringer har skapt usikkerhet, og lovgivning begrenset hvilke tiltak som kunne iverksettes.

Vestlandet og Østlandet, med et mer ustabilt arbeidsmarked, hadde høyere sykefravær enn Sørvest-Norge og Nord. Kvinner hadde høyere sykefravær enn menn. For eldre ansatte ble det ofte ikke tilstrekkelig tilrettelagt.

Den nye plattformen HealthIntel koblet sammen ulike datakilder og ga ledere en helhetlig forståelse av sykefraværet i organisasjonen.

God teknologi skal ikke overta, men støtte. Den skal ikke komplisere, men forenkle. Den skal ikke erstatte menneskelig kontakt, men frigjøre tid til nettopp det.

«Halleluja, slike verktøy har vi ventet på!» var en av tilbakemeldingene i Kriminalomsorgen.

Den digitale assistenten gjør jobben

Well-E er en digital assistent knyttet til HealtIntel. Well-E er drevet av LLM-teknologi; dene teknologien er en stor språkmodell som er trent på å forstå og produsere store mengder data.

Den digitale assistenten gir ledere innsikt i situasjonen i sanntid, og mulighet til å stille spørsmål og få anbefalinger basert på både historiske og nåværende data. Dette gjør at beslutninger ikke lenger blir tatt ut fra magefølelse, men på et solid, datadrevet grunnlag.

I stedet for å se på sykefravær som et sluttresultat, ser vi det som en kontinuerlig prosess som kan reguleres underveis.

Vi har skapt noe som forstår menneskers behov og utfordringer i arbeidslivet. Dette er ikke bare enda et HR-verktøy – det er en digital partner som hjelper oss til å ta vare på hverandre.

Konkrete, treffsikre tiltak

I en verden preget av konstant endring kan vi ikke lenger møte sykefravær med statiske tiltak og forsinkede reaksjoner. Vi trenger systemer som lærer, tilpasser seg og handler i sanntid.

I stedet for å se på sykefravær som et sluttresultat, ser vi det som en kontinuerlig prosess som kan reguleres underveis. Akkurat som kroppens nervesystem reagerer på stress for å opprettholde balanse, må arbeidslivet også ha mekanismer som overvåker belastning, identifiserer risiko og iverksetter tiltak før situasjonen eskalerer.

Med HealthIntel og Well-E har vi utviklet en plattform som ikke bare måler, men også prøver å forstå. Den samler informasjon fra ulike nivåer i organisasjonen, kobler dette med eksterne faktorer og oversetter det til konkrete, treffsikre tiltak.

For første gang kan ledere handle basert på en helhetlig forståelse – ikke bare historiske data. Sanntidsinnsikt som gir dem muligheten til å forutse problemer før de oppstår.

Veien videre

Men dette er bare begynnelsen. Skal vi skape et mer bærekraftig og inkluderende arbeidsliv, må vi tørre å bryte med gamle tankemønstre.

Vi må gå fra manuelle oppfølginger til autonome systemer. Fra tilbakevirkende tiltak til forutseende innsikter. Fra usikkerhet til presisjon.

Sykefravær er ikke et uunngåelig problem – det er en utfordring som kan løses.

HealthIntel og Well-E gjør følgende mulig: 

• Fra data til handling: Systemet avdekker skjulte sammenhenger og gir ledere sanntidsinnsikter for å forutse og forebygge sykefravær.
• Fra magefølelse til presisjon: Med avansert AI-analyse tar du beslutninger basert på fakta, ikke antakelser.
• Fra passiv rapportering til aktive endringer: Well-E fungerer som en digital rådgiver som kontinuerlig følger opp og foreslår tiltak – en usynlig, men kraftfull støtte i lederens hverdag.

Referanse: 

• The Future of Correctional Workforce Management: AI and Societal Cybernetics to the Rescue

Aktuelt fra forskersonen:

Norske utslipp: Mål og virke­midler går ikke opp

Ungdom og ATV er en farlig kombinasjon